三台冰箱，裡面放的是育幼院上上下下所有人當週的食材，育幼院人「口」眾多，因此食材的份量也比一般家庭多出許多，當初就是因為冰箱空間不足，一位贊助人知道了家園的需求，因此捐出了這台冰箱。後來，廚房的阿姨才發現，這台冰箱有個難以克服的使用限制......
不知道是不是壓縮機或是其他零件的問題，這台冰箱的溫度一直不夠冰。
育幼院人「口」眾多，因此食材的份量也比一般家庭多出許多，當初就是因為冰箱空間不足，一位贊助人知道了家園的需求，因此捐出了這台冰箱。
不過每隔兩週還要將所有東西搬出來，拿著槌子將冰箱內的結霜敲下來
我們好奇，難道這樣不會很麻煩嗎？廚房阿姨說：「沒辦法，東西還能用就要盡量用，因為這些都是大家的愛心」對於阿姨的殷勤與知足，讓我們很受感動，不過如果可以不用那麼麻煩，阿姨又何嘗願意呢？
面對民眾留言說：「我家也都是用這種東西，你們為什麼要用那麼好的？」
許多人不知道的是，政府對於合法立案的安置機構（育幼院），不論是設施設備，都有相當嚴格的要求，這都是為了孩子的最高利益，因為這些孩子都是國家的資產
其實育幼院不是「不知感恩」，而是「有苦難言」，在有限人力下照顧孩子的壓力；在資源有限的情況下，如何為孩子營造最安全、合適的成長環境；面對各方的贊助者，如何明確且合適的向大家說明育幼院的需求，而不造成物資的浪費，這些都是難以對外人訴說的
「三百張椅子你要我怎麼擦」
還有一些情形是，明明育幼院有需要、民眾也願意捐贈，但是為什麼最終還是破局？前一陣子，等家寶寶團隊收到一通電話，對方告訴我們有上千張全新的折疊椅，希望可以贈送給需要的單位，但是不知道哪裡需要，希望能請我們協助詢問育幼院，並提供了椅子的照片
▲第一次收到的椅子照片
經過一一的詢問與說明，最後有四間育幼院回覆我們，並共索取了300+100+50+30=480張椅子，將所有資料整理好，提供給這位捐物人之後，沒想到對方又臨時變卦，原因是因為椅子並非全新，公司擔心椅子的瑕疵會有安全疑慮，所以不同意捐贈，請我們再向育幼院說明
雖然不免感到一陣失望，但也很感謝捐物人的誠實，畢竟要給孩子使用的物品，安全是最重要！因此我們也如實的向四間育幼院的夥伴解釋並致歉。
然而，沒想到的是，隔了一週，這位捐物人又傳來訊息，告訴我們他最終說服了公司，椅子又可以捐了！不過考量前一次提到的安全問題，這次只剩下一間育幼院索取300張椅子
而且再次傳來的物況照片，也令我們錯愕不已
▲第二次收到的椅子照片，物品狀況與第一次相差許多，除了髒污之外，也有多處生鏽的痕跡
我們向對方解釋，這與第一次傳來的照片物況相差太多，希望能在捐贈前，先完成椅子的篩選與清潔的工作，沒想到卻收到了對方這樣的回覆…
雖然當下為了對方反反覆覆的態度感到氣憤，卻也一再提醒自己，只要是為了育幼院需要，還是要努力和對方溝通，不過在最後一則訊息傳出後，就再也沒有收到對方的回覆了
我們也只好再次和相信我們的育幼院夥伴致歉，雖然結果令人相當沮喪，不過另外一面來說，我們也很慶幸，最初是由我們與這位捐物人做接洽，因為就連「捐贈椅子」這樣一件事情，來來回回的溝通，也花了超過半個月的時間，這些人力與時間成本，等家寶寶團隊還有餘韻可以吸收，但是育幼院呢？整理物資是件辛苦的工作，但是總得有人來做，如果這個工作糟蹋人，那又要照顧孩子，又得花時間清潔椅子的工作人員，該用什麼心情面對呢…..
一個沒有社工背景的四人團隊，誤打誤撞地開始了與育幼院相處的工作故事，每個禮拜一次，等家寶寶團隊與你分享，我們在服務育幼院的過程中，看到、聽到、遇到的點點滴滴…
【育幼院大聲公】下一期還有...
●「物資充足？那你們根本不需要捐款嘛！以後我要改捐其他單位…」●育幼院一旦拒絕民眾的捐贈之後，要面對的風險，可能比你我想像的還大
延伸閱讀
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